V dnešní době by každého, kdo provozuje webové stránky měla zajímat návštěvnost webu. V tomto článku si povíme, jak začít.
Než se ponoříme do konkrétních metod a nástrojů, je důležité nejprve si objasnit několik klíčových pojmů.
Obsah článku:
Co to jsou konverze?
Konverze představuje moment, kdy obyčejný návštěvník vašeho webu podnikne krok, který jej mění v zákazníka. Mezi takové kroky patří například uskutečnění nákupu, vyplnění dotazníku, prohlédnutí reklamní stránky, nebo dokonce osobní návštěva vaší firmy. Jedná se tedy o jakoukoliv akci, která přináší žádoucí výsledek. Jednoduše lze říct, že to je akce, kdy se vám z návštěvníka webu stává zákazník.
Co můžete měřit pomocí konverzí?
Co vlastně můžeme zjistit pomocí konverzí? Je toho víc, než by se mohlo zdát na první pohled. Konverze nám umožňují měřit různé aspekty vašeho podnikání a získávat cenné informace pro další optimalizaci. Měření konverzí závisí na cílech, kterých chcete dosáhnout.
Měřit můžete např.:
- použití odkazu affiliate partnera
- registrace nového uživatele
- rezervace služeb
- doba strávená na webových stránkách
- zapsání se k odběru newsletteru
- odeslání vyplněného kontaktního formuláře
- aktivace e-mailového odkazu
- aj.
Jaké další pojmy potřebujete znát?
Konverzní poměr
Konverzní poměr vyjadřuje procento návštěvníků vašeho webu, kteří provedou konverzi, jako je například zadání objednávky.
Příklad: Pokud přijde na můj web 1000 lidí a 20 z nich provede konverzi (nakoupí), tak bude můj konverzní poměr 2%.
Počet návštěvníků
Jedná se o množství návštěvníků, kteří v určitém časovém období přistoupí na danou webovou stránku z jednotlivých zařízení (počítač, mobil, tablet).
Počet návštěv
Tento ukazatel zaznamenává, kolikrát byla daná stránka navštívena během určitého časového intervalu.
Příklad: Pokud si jeden zákazník prohlíží naše stránky jednou odpoledne a podruhé večer, jedná se o jednoho unikátního uživatele a zároveň o 2 návštěvy. Ale v případě, že by se zákazník díval na naše stránky jednou z mobilu, podruhé ze služebního počítače a potřetí třeba z tabletu, systém by ho vnímal jako 3 unikátní uživatele a to díky různým IP adresám.
Model STDC
Struktura marketingového modelu STDC, mapuje prodejní cyklus mezi zákazníkem a prodejcem, jehož vrcholem je nákup produktu. Délka tohoto cyklu se může lišit – od několika hodin až po několik měsíců nebo let, což závisí na charakteru produktu.
- See – fáze, kdy zákazník o nákupu ještě nepřemýšlí.
- Think – fáze, ve které zákazník zvažuje koupi vašeho produktu.
- Do – moment, kdy se zákazník rozhodne pro nákup.
- Care – fáze po nákupu, kdy se nadále staráte o zákazníka.
Je vhodné vytvořit si vlastní model STDC a podle toho pak určit, které konverze chcete sledovat a měřit.
Proč je důležité sledovat konverze?
Konverze jsou důležitým měřítkem úspěchu vašeho online podnikání a marketingových aktivit. Pomáhají vám lépe plánovat, kam investovat peníze do reklamy, na jakou skupinu lidí cílit a pomáhají vám optimalizovat rozdělení marketingového rozpočtu. Bez měření konverzí nemáte jasný obraz o tom, jak jednotlivé reklamní kanály fungují. Konverze vám poskytují důležité informace pro porovnání výkonnosti vašeho podnikání v různých obdobích.
Velice často kladená otázka: „Proč máme tolik kliknutí, ale tak málo konverzí?“ Předpokládáme, že když někdo klikne na reklamu, má zájem o to, co nabízíme.
Je potřeba si uvědomit, zda má reklama správně nastavenou cílovou stránku, která zákazníkovi nabídne přesně ten produkt, o který má zájem a kvůli kterému se na stránku proklikl.
Příklad: Řekněme, že si zákazník bude chtít koupit např. červené tričko bez potisku. Následně zadá dotaz do vyhledávače a na prvním místě se mu zobrazí reklama na požadovaný produkt. Představte si ale to zklamání, když se zákazník proklikne na úvodní stránku, místo na stránku konkrétního produktu, který si vybral. Většinou to dopadne tak, že se zákazník naštve a odejde.
Které nástroje použít?
Rozhodování o tom, jaké nástroje použít pro měření úspěchu online podnikání a marketingových aktivit, může být pro začátečníky složité. Nicméně, správný výběr nástrojů může výrazně usnadnit sledování výkonnosti webu a efektivity marketingových kampaní. Podívejme se nyní na několik nástrojů, které jsou snadno použitelné a zároveň poskytují užitečné informace pro začínající i pokročilé uživatele.
Google Analytics
Bez ohledu na to, zda jste začátečník nebo zkušený uživatel, tento nástroj nabízí bohaté možnosti a informace, které vám pomohou pochopit, co se děje na vašich webových stránkách.
Ale co přesně nám Google Analytics umožňuje?
Pro začátek vám pomůže pochopit, co se děje na vašich webových stránkách. Sleduje, odkud přicházejí návštěvníci, jak se chovají na webu a co dělají poté, co se dostanou na stránku. Jednoduše to znamená, že vám může ukázat, jaké reklamy či obsah přilákaly nejvíce zákazníků, jak dlouho zůstávají na stránce a zda nakonec provedou nějakou akci, jako je nákup nebo přihlášení k odběru.
Collabim
Pokud jste někdy chtěli mít kontrolu nad výkonem vašeho webu, tak pro vás Collabim bude ten správný pomocník.
Umožní vám sledovat a analyzovat výkon vašeho webu v online prostředí. Tento nástroj vám umožňuje sledovat pozice klíčových slov ve vyhledávačích, monitorovat úspěšnost vašich PPC reklamních kampaní a dokonce i analyzovat vaši konkurenci.
Marketing Miner
Pokud hledáte nástroj, se kterým budete mít přehled jako nikdy předtím, tak pro vás může být Marketing Miner dobrou volbou.
S Marketing Minerem můžete zjistit pozice vašich stránek ve vyhledávačích a objevování toho, jak lidé hledají. Také můžete objevovat trendy dotazy a dokonce se můžete podívat na vaši konkurenci.
Marketing Miner a Collabim jsou nástroje, které mají mnoho společných rysů. Oba vám umožňují sledovat výkonnost vašeho webu, monitorovat pozice klíčových slov a získávat cenné informace o vašich konkurentech.
Jakmile ovládnete základy, nebojte se vydat do hlubin pokročilých nástrojů, jako je Google Search Console nebo Google Data Studio. Tyto systémy vám mohou poskytnout ještě hlubší vhled do chování vašich uživatelů a výkonu vašich online kampaní.
Jak měřit konverze v SimpleShopu?
Na SimpleShopu můžete snadno sledovat konverze u prodejních formulářů, pokud jsou součástí vašeho webu. Stačí je správně integrovat a propojit s analytickými nástroji, jako je třeba Google Analytics. Více informací a tipů na měření konverzí na SimpleShopu najdete v našem článku „Měření konverzí v SimpleShopu„.
